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领导如何促使员工提升业绩的四种型态
作者: 时间:2013-9-27 阅读:
一个真正的企业领导者,他知道一个公司最重要的首先并不是利益,而已员工。一个企业真正需要的是好员工,需要员工忠诚、主动、有执行力,既能共富贵也能共患难,总能保持高昂的士气,有好业绩;员工除功利要求之外,需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受,而前提也是有好业绩。


  那么,企业或者说管理人员怎样帮助员工提升业绩表现呢?我认为,管理人员要根据员工的不同发展阶段灵活调整自己的领导型态,给予员工恰当的指导和恰当的支持。


  当员工刚进入一项任务时,他们是热情的初学者,接着他们会慢慢过渡到憧憬破灭的学习者,然后是能干却谨慎的执行者,最后成为独立自主的完成者。


  作为管理者,也要随着员工的这一系列变化而灵活调整自己的领导型态,从指令式的领导型态,到教练,再到支持,最后变为授权式的领导型态。


  但是,如果员工的业绩表现发生下滑,管理人员应该怎么办呢?


  这和业绩提升的情况是一样的,无论员工业绩提升,或是下滑,管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。当一名原先工作意愿和工作能力都相当高的员工,业绩发生下滑时,管理人员首先应该思考发生业绩下滑的原因究竟是什么。这就意味了原先采取的授权式领导型态要转变为支持式的领导型态,管理人员需要更多倾听,需要搜集更多的数据。


  当管理人员和员工都认为可以重新回到原先高绩效的情况时,管理人员就可以重新采取授权式的领导型态。然而,当管理人员和员工都发现现在需要管理人员,也就是需要管理人员给予更多的关注,那么,管理人员就应该改用支持式的领导型态,这样管理人员可以给予该员工更多的关注。极少数情况下,管理人员甚至可能会一路改变自己的领导型态,直至采取指令式的领导型态。


  资深经理人都知道,处理好员工业绩下滑的问题是所有管理工作中最具挑战性、最困难,同时也是最需要管理人员投入更多精力的任务之一。一旦这种业绩下滑的情况持续了一段时间,那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。管理人员遇见这种情况时,往往会因为看到业绩下滑或员工行为不当,而开始愤怒和产生更大的挫败感。


  与此同时,员工也开始抱怨造成自己业绩下滑或行为不当的种种因素,他和管理人员一样开始愤怒,同时产生强烈的挫败感。管理人员指责员工,员工指责管理人员或公司。


  这时,要求管理者拥有很强的人际沟通能力,能够控制住自己的个人情绪,不影响到问题的解决。我们发现经过“准备、讨论、达成共识和建立伙伴关系”能帮助管理人员处理这种情感上的冲突,从而有效控制并解决员工的业绩下滑问题。


  处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。通常情况下,管理人员都希望能够避免遇到这样的问题,因为这需要花费大量的精力,而且他们也不知道该从何入手。我们相信,管理人员能够有效解决业绩下滑问题,只要他们清楚地认清问题所在,找出造成业绩下滑的真正原因,然后使用恰当的领导型态去帮助员工尽快恢复到原先的绩效水平上。

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